Řešení problémů se systémem
Tento článek vám pomůže vyřešit běžné problémy související s vaším prohlížečem nebo počítačem. Uvedené postupy můžete využít, pokud se stránky nenačítají správně, některé funkce nefungují nebo se zobrazují chybové zprávy.
Pokud problém přetrvává, přejděte na krok 5 a zjistěte, jaké informace budeme potřebovat, abychom vám mohli dále pomoci.
Jak vyřešit problémy s prohlížečem
Krok 1: Aktualizujte prohlížeč
Ujistěte se, že používáte aktuální verzi prohlížeče. Aktualizace opravují chyby a umožňují zobrazit nejnovější verzi našich stránek.
Zjistěte, který prohlížeč a jakou verzi používáte.
Aktualizujte prohlížeč na nejnovější verzi. Pro aktualizaci použijte odkazy níže:
Krok 2: Vyzkoušejte jiný prohlížeč.
Doporučujeme používat Google Chrome. Zajišťuje plnou funkčnost našich webových stránek. Nebo můžete použít Safari či Firefox. Pokud chcete vyzkoušet jiný prohlížeč, použijte tyto odkazy:
Krok 3: Vyzkoušejte anonymní režim
Když navštívíte webovou stránku, váš prohlížeč ukládá historii prohlížení a soubory cookie. Anonymní režim tomu zabrání a může pomoci problémy vyřešit.
Krok 4: Vymažte mezipaměť a soubory cookie
Vymazáním mezipaměti a souborů cookie můžete odstranit problémy a zlepšit fungování našich stránek. Postup pro váš prohlížeč naleznete na odkazech níže:
Krok 5: Kontaktujte nás
Potřebujete ještě s něčím pomoct? Neváhejte nás kontaktovat a pošlete nám tyto informace:
Které kroky z tohoto článku jste vyzkoušeli?
Jaké zařízení používáte?
Nezapomeňte nám poslat snímek nebo záznam obrazovky s problémem.