Řešení problémů s platformou pro pohovory Indeed

Je nám líto, že máte potíže s připojením k platformě pro pohovory Indeed. Tyto problémy jsou často způsobeny nastavením sítě, přístupem ke kameře či mikrofonu nebo kompatibilitou prohlížeče. V tomto článku vám ukážeme, jak každý z nich opravit.

Tip: Otestujte si kameru a mikrofon ještě před pohovorem, abyste se ujistili, že máte správně nastavená oprávnění.

Problém: Vaše kamera a mikrofon nefungují.

Řešení: Ujistěte se, že váš prohlížeč má oprávnění k používání kamery a mikrofonu.

Po zobrazení výzvy vyberte možnost Povolit. Pokud to nefungovalo, navštivte stránku Test pohovoru a postupujte podle níže uvedených pokynů:

Chrome

Klikněte nebo klepněte na červenou ikonu kamery v adresním řádku.
Dbejte na to, aby byly kamera i mikrofon povoleny.

Safari

Klikněte nebo klepněte na červenou ikonu kamery v adresním řádku.
Ověřte, že jsou vaše kamera i mikrofon nastaveny na Vždy povoleno.

Edge

Klikněte na ikonu zámku v adresním řádku prohlížeče.
Zkontrolujte, že jsou kamera i mikrofon nastaveny na Povolit.

Firefox

Na zkušební obrazovce klikněte na ikonu zámku nebo kamery a ujistěte se, že jsou oprávnění povolena.

Problém: Váš prohlížeč nefunguje správně.

Řešení: Použijte podporovaný prohlížeč.

Podporovaná zařízení a prohlížeče:

Stolní počítač nebo notebook: Chrome, Firefox, Edge, Safari
iPad nebo iPhone: Safari
Android: Chrome, Firefox

Nekompatibilní zařízení a prohlížeče:

Internet Explorer
Chrome v systému iOS

Poznámka: Používání jiných aplikací během pohovoru může vypnout mikrofon, pokud používáte telefon nebo tablet. Pokud vás personalista neslyší, restartujte své zařízení a znovu se připojte k pohovoru.

Problém: Nedaří se vám připojit k platformě pro pohovory.

Řešení: Spusťte test sítě a zkontrolujte nastavení připojení.

Pokud vám kamera a mikrofon fungují, ale stále se nemůžete připojit, zkuste následující:

Spusťte test síťového připojení. Tímto se ověří, zda vaše síť podporuje videotechnologii společnosti Indeed.
Pokud test selže, sdílejte tento článek se svým IT týmem. K aktualizaci nastavení vaší sítě mohou použít níže uvedené informace.

Pro IT a síťové týmy

Tyto informace použijte ke konfiguraci sítě pro pohovory Indeed a našeho poskytovatele videa, společnost Daily.

Krok 1: Aktualizujte seznam povolených položek ve své síti.

Přidejte tyto domény, protokoly a rozsahy portů na svůj seznam povolených položek:

*.daily.co

Protokol: TCP
Port: 443

*.wss.daily.co

Protokoly: TCP, UDP
Porty: 443, 40000–49999 (TCP), 23000–26999, 40000–49999 (UDP)

*-wss.daily.co

Protokoly: TCP, UDP
Porty: 443, 40000–49999 (TCP), 23000–26999, 40000–49999 (UDP)

*.dailywebrtc.com

Protokol: TCP
Port: 443

*.wss.dailywebrtc.com

Protokoly: TCP, UDP
Porty: 443, 40000–49999 (TCP), 23000–26999, 40000–49999 (UDP)

*-wss.dailywebrtc.com

Protokoly: TCP, UDP
Porty: 443, 40000–49999 (TCP), 23000–26999, 40000–49999 (UDP)

*.dailywebrtc.net

Protokol: TCP
Port: 443

*.wss.dailywebrtc.net

Protokoly: TCP, UDP
Porty: 443, 40000–49999 (TCP), 23000–26999, 40000–49999 (UDP)

*-wss.dailywebrtc.net

Protokoly: TCP, UDP
Porty: 443, 40000–49999 (TCP), 23000–26999, 40000–49999 (UDP)

prod-ks.pluot.blue

Protokol: TCP
Port: 443

*.stun.twilio.com

Protokoly: TCP, UDP
Porty: 443, 3478, 5349

*.turn.twilio.com

Protokoly: TCP, UDP
Porty: 443, 3478, 5349

Krok 2: Znovu spusťte test sítě.

Spusťte znovu test sítě a ověřte, že vše funguje.
Pokud problémy přetrvávají, stáhněte si výsledky testu a požádejte o pomoc svého zástupce společnosti Indeed.

Pomohl vám tento článek?

Více k tomuto tématu

Řešení problémů s platformou Indeed Questions (IQP)Spravovat šablony zpráv Zobrazení výkonu náborových akcí Exportování kandidátů Plánování pohovorů na Indeed

Potřebujete ještě pomoc?Zašlete nám zprávu a náš tým se vám ozve.

Odeslat žádost