Přeskočit na hlavní obsah
Založte si Indeed životopis - Zabere to jen několik vteřin

Výsledky vyhledávání

Řadit dle: -
Nabídky práce: 659
  • Zobrazit podobné nabídky práce u tohoto zaměstnavatele

Podobná vyhledávání:

it

Job Post Details

ServiceDesk specialista - IT podpora L1 (denní směny) - job post

Správa železnic, státní organizace
2.0 out of 5
Praha 5
Než přejdete na webové stránky společnosti, vytvořte si účet Indeed.

Lokalita

Praha 5

Úplný popis pracovní pozice:

Hledáš prostředí, kde bys mohl nastartovat svoji kariéru v IT? Dokážeš komunikovat po telefonu a informační technologie jsou tvůj svět? Nebojíš se výzev a práce v prostředí, které se neustále rozrůstá a modernizuje?

Pokud ano, máme pro tebe jedinečnou příležitost stát se členem našeho teamu ServiceDesk IT/OT na pozici "IT podpora 1. úrovně". Přidejte se k nám a buďte součástí týmu, který pomáhá rozvíjet jedno z největších IT prostředí v České republice.

Koho hledáme:
  • Někoho, kdo má všeobecný přehled o IT
  • Někoho, kdo bude spolu s námi pracovat na nových postupech pro správný provoz SD
  • Někoho, kdo se nebojí přinést své zkušenosti, protože nový pohled je u nás vítaný
  • Někoho s dobrými komunikačními schopnostmi, tak aby uměl jasně a stručně popsat nejen požadavek či problém, ale napsat i dokument pro naší Knowledge base
  • Někoho, kdo je zodpovědný, spolehlivý, samostatný a má proaktivní přístup k řešení požadavků a různých úkolů
  • Někoho, kdo má schopnost řešit stresové situace a umí multitasking
  • Někoho, kdo zvládá time management a je zvyklý dotahovat věci do konce
Co budeš dělat:
  • Request Fulfillment Management – Přijímat/zadávat požadavky, poskytovat uživatelskou podporu první úrovně – základní uživatelská asistence
  • Incident Management – Přijímat/zadávat a řešit běžné nebo závažné incidenty
  • Posouvat požadavky na vyšší úroveň podpory
  • Aktivně komunikovat s uživateli, technickými týmy řešitelů a dodavateli služeb
  • Pracovat s dohledovými nástroji, které sledují stav IT infrastruktury
  • Vytvářet a udržovat dokumentaci v Knowledge Base
  • Provádět základní činnosti, např. kontroly neuzavřených požadavků pro dodržení SLA, kontroly kvality požadavků a jiné
Druh práce:
  • Pracovní poměr, na dobu určitou 1 roku s možností prodloužení na dobu neurčitou
  • Nástup možný od 1.4.2024 nebo dle domluvy
Co tě u nás čeká:
  • Smluvní mzda
  • Směnný provoz 8/5 (denní)
  • Dovolená 6 týdnů
  • Jízdní výhody ČD, IN-Karta, po 6 měsících i pro rodinné příslušníky
  • Příspěvek na dovolenou a volnočasové aktivity
  • Příspěvek na stravování (stravenkový paušál/eStravenka)
  • Karta MultiSport
  • Po šesti měsících příspěvek na penzijní připojištění
  • Zázemí velké státní organizace, přátelský a pohodový tým
Vzdělání:
SŠ s maturitou

Typ pracovního poměru:
Plný úvazek
Snadno odpovídejte na pracovní nabídkyVložit životopis