Výsledky vyhledávání

Jak to u nás funguje:

V týmu nás je 10 a společně odpovídáme na požadavky a řešíme problémy našich uživatelů, kteří se na nás obrací s žádostí o pomoc. A jde nám to - například v květnu jsme zvládli odbavit více jak 150 hovorů za den a rekord v počtu vyřízených emailů za den máme za stejný měsíc přes 300.

Rozhodně se nemusíš bát, že bys musel(a) někoho aktivně obvolávat. Tvou hlavní náplní práce bude odpovídat na dotazy našich zákazníků, a to buď po telefonu nebo e-mailem. Zákazníci budou potřebovat tvou podporu, trpělivost a také schopnost vyhledat a navrhnout to nejvhodnější řešení. Zároveň i budeš řešit s tím spojenou administrativu a budeš i komunikovat s dalšími odděleními naší společnosti, zejména s partnerským oddělením, potom s account týmem, datovým oddělením a produktem.

• Zkušenost s obdobnou pozicí
• Výborné komunikační dovednosti a schopnost aktivního naslouchání a porozumění potřebám uživatelů (i v angličtině občas)
• Trpělivost při řešení problémů a odpovídání na otázky uživatelů, i když jsou náročné nebo opakující se.
• Ochota pracovat v provozu 8.00 – 16.30 h nebo 9.30 – 18.00 h, a přizpůsobit se různým situacím a typům zákazníků.
• Zachování profesionálního přístupu za všech okolností.
• Uživatelská znalost práce na PC a rychlé psaní na klávesnici.
  
• Schopnost spolupracovat s kolegy a přispívat k dobré atmosféře v týmu.

Mě nejvíc naplňuje, že můžeme vycházet vstříc požadavkům našich klientů a pomáhat jim pečovat o jejich zaměstnance. Bylo období, kdy jsem byli jednička, ale konkurence je silná. Pořád si myslím, že kvalita produktu a zákaznický servis jsou u nás top. A to mě naplňuje. Je skvělé slyšet zpětnou vazbu, že jsme slušní, spolehliví. A to všechno mi dává smysl.

Firma, která se nebojí otevírat dveře novým myšlenkám, zkoušet nejnovější technologické trendy a k tomu všemu ti dá prostor
Produkt, který dělá lidem radost a spolupráci se skutečnými srdcaři
️ 25 dnů dovolené, dva dny sick days
Home office a flexibilní office hours
️‍ ️ Cafeterie systém Benefit Plus s 21 600 Kč (1800 Kč/ měs.)
Neomezené vzdělávání se Seduo, Benefit Plus akademie a jakékoliv vzdělávání, které bude v rámci tvojí pozice dávat smysl
Služba uLékaře.cz - pomoc v péči o tvoje zdraví
Stravenky ve výši 200 Kč
Firemní plně hrazená angličtina
Celofiremní akce a týmové aktivity

Chceš přinášet radost společně s námi?

Pošli nám CVčko, a pokud se nám bude zdát v souladu s našimi požadavky, nebrání nám nic v tom se poznat trochu blíž.

• Prvně s naší HR Ájou, osobně nebo přes online meeting.
• Když si to sedne, potkáš i Lenku - naší teamlederku zákaznického centra.
• Během výběrka tě dost pravděpodobně potká i případová studie nebo nějaký úkol. Zajímá nás, jak nad věcmi přemýšlíš a jaká je úroveň tvých zkušeností.
• Feedback od Áji dostaneš, i když naše požadavky v CV splňovat nebudeš.

Těšíme se!